Política de Envío – Ellibet Perfumería

Esta política aplica para pedidos realizados en Colombia y tiene como objetivo que conozca claramente nuestros procedimientos de envío. Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta las condiciones descritas a continuación.

A. Gastos de envío

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito.

B. Plazo de tránsito y procesamiento

Gracias a nuestra integración con Envioclick, estamos conectados con todas las transportadoras del país para gestionar su envío. Por lo general, los pedidos llegan en 7 a 12 días hábiles (lunes a viernes).

La hora de corte para pedidos es a las 17:00 horas (hora estándar de Bogotá). El procesamiento del pedido toma de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes).

C. Condiciones de entrega

Los envíos en Bogotá se realizan mediante mensajería directa. Para el resto del país, los pedidos se envían a través de las transportadoras Interrapidísimo y Coordinadora, gestionadas a través de Envioclick.

D. Cambio de domicilio

Una vez que el pedido está en tránsito, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si necesita modificar la ubicación, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su compra por WhatsApp o llamada al +57 317 816 8893.

E. Cancelaciones

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que sea enviado. Si el pedido ya fue despachado, consulte nuestra política de reembolso.

F. Paquetes dañados en tránsito

Si su paquete llega dañado, rechácelo con el transportista si es posible y contáctenos inmediatamente por WhatsApp o llamada al +57 317 816 8893. Si el paquete fue entregado sin su presencia, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre los pasos a seguir.